شروط الاستخدام

1. عن هذه الشروط

تنظّم هذه الشروط استخدام منصة engiflow (اسم عمل مبدئي)، وهي خدمة سحابية تساعد المكاتب الهندسية على إدارة المشاريع والمستندات والإشراف بمساعدة الذكاء الاصطناعي.

باستخدام الخدمة أو إنشاء حساب مكتب، يقبل المكتب ومستخدموه هذه الشروط. إذا قبلها شخص نيابة عن مكتب، فهو يؤكد أن لديه صلاحية إلزام المكتب بها.

2. الوضع الحالي للخدمة

الموقع المتاح حاليًا نموذج تجريبي ببيانات توضيحية. لا يحتوي على حسابات حقيقية ولا قاعدة بيانات، وكل ما تُدخله يُحفظ في متصفحك فقط.

لا تُدخل في النموذج التجريبي بيانات عملاء أو مستندات حقيقية. تُطبَّق بقية هذه الشروط عند إطلاق الخدمة التجارية.

3. الحسابات والمقاعد

• يُنشئ مالك المكتب حساب المكتب، وهو المسؤول عن دعوة المستخدمين وتحديد أدوارهم وصلاحياتهم.
• كل مقعد مخصص لشخص واحد باسمه. لا يجوز مشاركة بيانات الدخول بين أكثر من شخص.
• المكتب مسؤول عن كل ما يحدث داخل حسابه، وعن إبلاغنا فورًا عند الاشتباه في دخول غير مصرح به.

4. الباقات والدفع

• تُعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي قبل ضريبة القيمة المضافة 5%، وتُصدر فاتورة ضريبية باسم المكتب.
• يُحسب الاشتراك لكل مقعد شهريًا أو سنويًا حسب الباقة، ويتجدد تلقائيًا في نهاية كل فترة حتى يُلغى.
• تشمل كل باقة رصيدًا شهريًا لميزات الذكاء الاصطناعي لكل مقعد. يمكن للمكتب شراء باقات إضافية تُشارك بين مستخدميه، ولا تُرحَّل الأرصدة غير المستخدمة إلى الشهر التالي.
• الفترة التجريبية المجانية 14 يومًا ما لم يُتفق على غير ذلك كتابيًا، مثل برنامج شركاء التصميم.
• يسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة، ولا تُسترد المبالغ عن الأجزاء غير المستخدمة من الفترة إلا إذا اشترط القانون ذلك.
• نُبلغ المكاتب بأي تغيير في الأسعار قبل 30 يومًا على الأقل، ولا يُطبق التغيير إلا من الفترة التالية.

5. ميزات الذكاء الاصطناعي

• كل ما يُنتجه الذكاء الاصطناعي (التقارير والخطابات وقراءة الصور ومقارنة العروض ومراجعة المخططات) مسودات واقتراحات، وليس رأيًا هندسيًا.
• يجب أن يراجع مهندس مختص من المكتب كل مخرجات الذكاء الاصطناعي ويعتمدها قبل استخدامها أو إرسالها. يبقى المكتب مسؤولًا مهنيًا عن مستنداته وقراراته.
• قد تحتوي المخرجات على أخطاء، وقد تتغير اشتراطات الجهات الرسمية دون أن تنعكس فورًا في المنصة.

6. بيانات المكتب وملكيتها

• كل ما يرفعه المكتب أو ينشئه (المشاريع والمستندات والمخططات والصور والمراسلات) ملك للمكتب.
• يمنحنا المكتب إذنًا محدودًا بمعالجة هذه البيانات فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة له.
• لا نستخدم محتوى المكاتب لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، ولا نبيعه ولا نشاركه لأغراض تسويقية.
• يمكن للمكتب تصدير بياناته في أي وقت أثناء الاشتراك وخلال 90 يومًا بعد انتهائه.
• لا يطّلع فريقنا على محتوى مشاريع المكتب. عند الحاجة إلى الدعم الفني، نطلب صلاحية مؤقتة يوافق عليها مالك المكتب، تنتهي بعد 24 ساعة، وتُسجَّل كل خطوة فيها.

7. الاستخدام المقبول

يلتزم المكتب ومستخدموه بعدم:

• رفع محتوى لا يملكون حق استخدامه، أو مخالف للقوانين المعمول بها في الإمارات.
• محاولة الوصول إلى بيانات مكاتب أخرى أو تعطيل الخدمة أو اختبار ثغراتها دون إذن كتابي.
• إعادة بيع الخدمة أو نسخها أو استخراج شيفرتها.
• استخدام الخدمة لإصدار مستندات مضللة أو منسوبة إلى جهة لم تصدرها.

8. توفر الخدمة والدعم

نعمل على أن تكون الخدمة متاحة باستمرار، مع صيانة مجدولة يُعلن عنها مسبقًا قدر الإمكان. نأخذ نسخًا احتياطية يومية من البيانات.

يُقدَّم الدعم الفني بالبريد الإلكتروني في أيام العمل الرسمية في الإمارات. قد تتضمن باقة المؤسسات مستوى خدمة متفقًا عليه كتابيًا.

9. الإيقاف والإنهاء

• إذا لم تُسدَّد فاتورة خلال 30 يومًا من تاريخها، يجوز إيقاف الحساب بعد إشعار المكتب.
• تُحفظ بيانات الحساب الموقوف أو الملغى 90 يومًا يمكن خلالها إعادة التفعيل أو التصدير، ثم تُحذف نهائيًا.
• يجوز لنا إيقاف الحساب فورًا عند مخالفة جسيمة لهذه الشروط أو عند وجود خطر أمني.
• يمكن للمكتب إلغاء اشتراكه في أي وقت من إعدادات الحساب.

10. حدود المسؤولية

تُقدَّم الخدمة كما هي. في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو فوات الربح، ولا القرارات الهندسية أو المالية المتخذة بناءً على مخرجات المنصة.

لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاه المكتب ما دفعه مقابل الخدمة خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة.

11. تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط. نُبلغ المكاتب بأي تعديل جوهري بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا من سريانه، واستمرار استخدام الخدمة بعد ذلك يعني قبول التعديل.

12. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم إمارة دبي بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها، ما لم يُتفق كتابيًا على غير ذلك.

13. التواصل

لأي سؤال عن هذه الشروط: moustafa.ghaazi@gmail.com